1.PETS! Get Them On the Invoice

　　讓寵物服務(wù)成為營收來源

　　了解如何通過寵物除臭服務(wù)成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

　　在地毯清潔行業(yè)，寵物主人占公司日常合作客戶群的很大一部分。67%的美國家庭都擁有家庭寵物，因此對寵物除臭服務(wù)的需求是巨大的——不僅僅是寵物狗和寵物貓的主人需要幫助。兔子、雪貂、豚鼠、農(nóng)場動物，甚至馬都是在美國家庭中隨處可見的寵物，這就要求地毯需要做到徹底清潔并且價(jià)格劃算。但是，地毯清潔公司如何提供這些服務(wù)，讓客戶受益的同時(shí)自己可以賺錢呢？

　　寵物除臭服務(wù)策略的5個(gè)主要原則：

　　◆ 持有IICRC檢查、清潔和修復(fù)認(rèn)證

　　◆ 平衡客戶預(yù)期和實(shí)際效果

　　◆ 靈活的服務(wù)包和價(jià)格體系，抓住每一個(gè)潛在客戶

　　◆ 組建一個(gè)善于溝通、誠信以及專業(yè)的團(tuán)隊(duì)

　　◆ 讓客戶了解您提供的服務(wù)和效果

　　2.Contents Quicksand

　　清潔修復(fù)的那些“坑”

　　清潔修復(fù)專家?guī)椭鷱呢?cái)產(chǎn)損失索賠中解困

　　這篇文章討論了如何為清潔修復(fù)做好準(zhǔn)備，以及為什么說專業(yè)分包商是保證內(nèi)容安全及令客戶滿意的最佳選擇呢？

　　清潔修復(fù)的時(shí)候，常見的3個(gè)錯(cuò)誤：

　　◆ 沒有庫存清單

　　◆ 剛開始打包的時(shí)候就用了最大的箱子

　　◆ 沒有放置填充物和增加防護(hù)

　　哪些因素可以令一家清潔修復(fù)公司脫穎而出？

　　◆ 足夠大的空間

　　◆ 適合的存儲設(shè)備

　　◆ 受過專業(yè)訓(xùn)練的員工

　　與清潔修復(fù)公司建立合作應(yīng)注意哪些方面？

　　◆ 實(shí)地參觀他們的倉庫

　　◆ 調(diào)查他們使用的庫存管理軟件

　　3.The Hunt for Talent

　　獵取人才

　　如何運(yùn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動策略吸引及留存您信任的團(tuán)隊(duì)？

　　目前地球上最熱門的話題似乎是如何在您的企業(yè)中吸引和留住人才。無論您身處哪個(gè)行業(yè)，這都是每個(gè)企業(yè)主和經(jīng)理最關(guān)心的問題。那么如何吸引和留住人才呢？

　　◆ 從入職培訓(xùn)開始及之后都要做到吸引和留住現(xiàn)場技術(shù)人員

　　◆ 行業(yè)內(nèi)尊重性別平等來留住技術(shù)人員

　　◆ 從人性中獲利：好將軍才能帶領(lǐng)好士兵

　　◆ 利用數(shù)據(jù)來留住技術(shù)人才和提高滿意度

　　4.Protect Your Team with a PPE Program

　　使用PPE個(gè)人防護(hù)設(shè)備計(jì)劃保護(hù)您的團(tuán)隊(duì)

　　學(xué)習(xí)有效的PPE計(jì)劃的步驟和指導(dǎo)原則，保證員工在工作中的安全

　　風(fēng)險(xiǎn)存在于我們工作的任何地方，保護(hù)員工安全至關(guān)重要。傷害是可以預(yù)防的。所有清潔專業(yè)人員都應(yīng)使用PPE，并定期接受具有挑戰(zhàn)性的培訓(xùn)，保持技能的敏銳性。PPE培訓(xùn)必須鼓勵(lì)受訓(xùn)者表現(xiàn)得就像實(shí)際工作一樣，加強(qiáng)我們行業(yè)內(nèi)的安全文化。

　　關(guān)于PPE：

　　◆ PPE是什么？

　　◆ PPE有什么作用？

　　◆ PPE的指導(dǎo)原則是什么？

　　◆ 什么時(shí)候需要使用PPE？

　　◆ 如何設(shè)計(jì)PPE計(jì)劃？

　　◆ 挑選PPE的時(shí)候包含哪些步驟？

　　◆ 關(guān)于PPE的已知挑戰(zhàn)

　　選擇PPE指南：：

　　◆ 選擇符合特定風(fēng)險(xiǎn)的PPE

　　◆ 多方獲取建議

　　◆ 評估時(shí)需要考慮員工因素

　　◆ 考慮身體的舒適度

　　◆ 評估成本

　　◆ 審查性能要求是否符合標(biāo)準(zhǔn)

　　◆ 保證每個(gè)員工都配有PPE

　　◆ 進(jìn)行常規(guī)維護(hù)和檢查

　　◆ 進(jìn)行持續(xù)性的教育和培訓(xùn)

　　◆ 進(jìn)行PPE計(jì)劃審計(jì)

　　5.How to Attract Dream Team Members

　　如何吸引理想的團(tuán)隊(duì)成員

　　獵取最佳團(tuán)隊(duì)成員的10個(gè)特質(zhì)

　　在這篇文章中，將分享如何吸引個(gè)人加入您的團(tuán)隊(duì)，這樣您就可以有效地發(fā)現(xiàn)和建立您的團(tuán)隊(duì)。

　　秘訣就在這里，擁有以下特質(zhì)的人會尋找擁有同樣品質(zhì)的人。

　　◆ 給人以成功的形象

　　◆ 良好的職業(yè)道德

　　◆ 積極的態(tài)度

　　◆ 得體的外在形象

　　◆ 高情商

　　◆ 誠實(shí)并值得信任

　　◆ 忠誠

　　◆ 井然有序

　　◆ 積極主動

　　◆ 具備領(lǐng)導(dǎo)者潛力

　　6.‘Sic Transit Gloria’: Lessons in Humility and the Power of Consultants

　　繁華易逝：學(xué)會謙遜并知曉顧問的力量

　　如果您不懂得謙遜和聽取團(tuán)隊(duì)建議，白手起家會變得毫無意義

　　雖然從外面看起來很容易，但對于任何為企業(yè)主提供建議的人來說，最困難的工作之一 ——無論建議來自公司的高層還是聘請的顧問—— 就是在客戶耳邊低聲告訴他們，他們的自大正在成為一個(gè)問題。

　　更難的是，他們要在不惹怒對方或被炒魷魚的情況下完成這一工作。這也許是他們工作最重要的方面之一，但這并不會明白地寫在他們的工作內(nèi)容上。

　　也許是時(shí)候讓企業(yè)主認(rèn)識到顧問的價(jià)值了，即便在輝煌的時(shí)期，以便保持系統(tǒng)化、謙遜，并為可能發(fā)生的任何行業(yè)變化做好準(zhǔn)備。畢竟，一個(gè)企業(yè)主所能擁有的最寶貴的財(cái)富，永遠(yuǎn)都是身邊有一個(gè)忠誠且鼓舞人心的團(tuán)隊(duì)，大家風(fēng)雨同舟。

　　7.The Carpet Fiber Status Quo

　　地毯纖維的現(xiàn)狀

　　現(xiàn)在是調(diào)整我們清潔最常見纖維方式的時(shí)候嗎？

　　多年來，對地毯清潔化學(xué)品的理解一直圍繞著pH值。如果對這個(gè)話題有足夠的了解，可以避免很多問題?，F(xiàn)在有哪些改變呢？從 1960 年到 2012 年，尼龍是最受歡迎的纖維。后來，聚酯取代了尼龍的地位。多年以來，它甚至排在了triexta纖維之后的第三的位置。

　　關(guān)于地毯清潔：

　　◆ 為什么pH值對尼龍來說很重要？

　　◆ 除土的化學(xué)品

　　◆ 吸附和吸收的對比

　　◆ 溶解吸收油脂的方式

　　◆ 吸取吸收油脂的方式

　　◆ 行動計(jì)劃

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