同濟(jì)大學(xué)元宇宙Web3實(shí)驗(yàn)室主任宋志光認(rèn)為，當(dāng)前AI技術(shù)爆發(fā)式發(fā)展，這為物業(yè)行業(yè)提供了降本增效與服務(wù)升級的全新機(jī)遇。Web3與區(qū)塊鏈可以保證數(shù)據(jù)安全與價(jià)值重構(gòu)，通過區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)本地加密存儲，確保隱私不被濫用，同時(shí)允許物業(yè)公司合規(guī)調(diào)用數(shù)據(jù)提升服務(wù)，如分析業(yè)主偏好，推薦增值服務(wù)。

中電數(shù)通副總裁宋燚為我們帶來智慧消防賦能物業(yè)安全管理，在政策合規(guī)性、管理穿透力、風(fēng)險(xiǎn)前置化，滿足消防法遠(yuǎn)程監(jiān)控要求，云端統(tǒng)管所有項(xiàng)目設(shè)備狀態(tài)，從”事后補(bǔ)救"到"事前預(yù)警”。

粵海物業(yè)副總裁湯穎豪就中國香港的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與內(nèi)地進(jìn)行了對比分析，中國香港的物業(yè)管理發(fā)展較早，體系相對成熟，但也不是完美的。我們有很多經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，當(dāng)然也有很多問題需要共同探討，內(nèi)地物業(yè)管理要高質(zhì)量發(fā)展，可以借鑒中國香港的成熟做法，但也需要結(jié)合本地實(shí)際情況調(diào)整。

巷往創(chuàng)始人任振雷認(rèn)為，物業(yè)企業(yè)手握社區(qū)服務(wù)的金鑰匙卻難以開啟增值之門，當(dāng)業(yè)主連最基本的租房需求都不愿通過物業(yè)解決時(shí)，這不僅是業(yè)務(wù)缺失，更是信任關(guān)系的斷裂。與傳統(tǒng)中介相比，物業(yè)開展租售業(yè)務(wù)具有天然的進(jìn)化優(yōu)勢。

綠城椿齡康養(yǎng)集團(tuán)董事長劉玲玲分享了行業(yè)趨勢、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及 “物業(yè) + 養(yǎng)老” 的創(chuàng)新模式，康養(yǎng)是未來極具確定性的賽道，它不僅關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，更與我們每個(gè)人、每個(gè)家庭的生活息息相關(guān)。

永升服務(wù)經(jīng)營拓展中心總經(jīng)理汪濤回顧行業(yè)發(fā)展，大致經(jīng)歷三個(gè)階段：早期依賴場地租賃等基礎(chǔ)收入；地產(chǎn)繁榮期，地產(chǎn)為物業(yè)增值貢獻(xiàn)顯著；而如今，行業(yè)必須主動求變，靠自身探索新增長點(diǎn)。在他看來，未來物業(yè)多經(jīng)將呈現(xiàn)兩大核心方向：產(chǎn)業(yè)布局與專業(yè)深耕。

卓越傳媒CEO王傳凱以一個(gè)跨界者的身份，探尋物業(yè)公司開展私域運(yùn)營的可能性與方法，剖析物業(yè)私域運(yùn)營的突破口，探討物業(yè)在私域或零售、多經(jīng)業(yè)務(wù)方面存在的痛點(diǎn)，提出采用新模式、新方法和新媒體的解決方案。

日新智庫合伙人佟少認(rèn)為，目前家庭服務(wù)業(yè)存在 “小、亂、散、弱” 的問題，充斥著大量游擊隊(duì)和小作坊式經(jīng)營，導(dǎo)致投訴率居高不下，消費(fèi)者難以獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，規(guī)模化企業(yè)面臨獲客成本高的困境，行業(yè)急需法律和政策來規(guī)范。